12月20日下午，輝煌70年·江干區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展成就暨政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果新聞發(fā)布會上，江干區(qū)首度發(fā)布“基層治理四平臺”建設成果，展示了該區(qū)在借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上高速推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實踐和探索。
作為全省“基層治理四平臺”示范試點單位之一，江干區(qū)開展了一場刀刃向內(nèi)的社會治理領(lǐng)域政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革探索。
政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？立足江干區(qū)實踐，是流程再造、數(shù)據(jù)共享。
所謂“基層治理四平臺”，指的是綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務。江干區(qū)此次改造的重點，總的來說就是“三個一”，即“一網(wǎng)聯(lián)動、一脈相承、一舉多得”。
基層大事一網(wǎng)聯(lián)動。以網(wǎng)格化管理為切入點，在江干區(qū)，34大類、171項事件流轉(zhuǎn)清單，均明確了上報依據(jù)、責任部門、處置時限和辦結(jié)標準。在此基礎(chǔ)上，江干區(qū)對事件流轉(zhuǎn)處置流程進行再優(yōu)化，在全省唯一實現(xiàn)了“區(qū)街兩級自動派單”功能，流轉(zhuǎn)比例達到53%。
數(shù)據(jù)跑路一脈相承。借力多通融合，江干區(qū)將網(wǎng)格員高頻使用的流管通、平安通、河長通與“掌上基層”深度融合，解決了多個APP工作的問題，為網(wǎng)格員找到了各種工作的“最小公倍數(shù)”。同時，數(shù)據(jù)一端采集、部門共享，消滅了“信息孤島”。
減負增效一舉多得。網(wǎng)格員通過3個步驟，平均30秒即可完成問題上報；系統(tǒng)平均響應時間提升超過57.9%；江干區(qū)還將“周三訪談夜”“三改一拆”“平安督查”等特色業(yè)務全部吸收到“基層治理四平臺”中，多元社會協(xié)同。
“人在干、數(shù)在轉(zhuǎn)、云在算”，目標只有一個——“現(xiàn)代化”。所謂的現(xiàn)代化，首先是要以人為中心。“基層治理四平臺”是基層治理工作的基礎(chǔ)性平臺，是全區(qū)部門業(yè)務協(xié)同、街道統(tǒng)籌管理的支撐工具，但是基層治理的最終目標是提升服務群眾的水平。
在群眾參與方面，今年江干區(qū)打通了群眾微信報料通道——“鄰里E家”。以前居民群眾發(fā)現(xiàn)轄區(qū)問題只能向社區(qū)反映或者打投訴電話，現(xiàn)在只要通過這個微信小程序，就可以隨時報料身邊問題。而經(jīng)過“基層治理四平臺”的整個流轉(zhuǎn)處置過程，都會實時反饋給群眾，隨時接受監(jiān)督。
江干區(qū)還將“最多跑一次”市級試點創(chuàng)新應用“一窗受理、四端協(xié)同”與“基層治理四平臺”系統(tǒng)進行了對接。不會操作手機、腿腳不便的特殊人群，可以尋求網(wǎng)格員的幫助，通過“掌上基層”進行在線跑代辦服務。
下一步，江干將繼續(xù)以“最多跑一次”改革為牽引，以“基層治理四平臺”建設為抓手，加快建設“掌上辦事”和“掌上辦公”先行區(qū)，積極打造區(qū)級政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本，為不斷提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化而不懈努力。
來源：杭州日報
